Købsbetingelser for Bailando.dk

Disse købsbetingelser træder i kraft den 1. oktober 2020.

Bailando.dk købsbetingelser
Gældende bra Oktober 1, 2019

Vilkår og betingelser
Gældende fra 1. Oktober 2019.
Vi har gjort vores bedste for at skrive disse købsbetingelser i enkle vendinger. For en hurtig oversigt over vores vilkår og betingelser, se resuméet øverst på dette websted og det resumé, der følger med fed skrift efter hvert afsnit.

Resumé

  • Ved at bestille på Bailando.dk accepterer du købsbetingelserne, der er offentliggjort på det tidspunkt, der er angivet nedenfor og bekræfter, at de oplysninger du giver om dig selv er korrekte.
  • nu leveret af CrossCommerce Limited er et Hong Kong firma med organisationsnummer 2998354 og registreret adresse Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong (tidligere registreret som Zalzada i Bulgarien)
  • Når du foretager dit første køb på Bailando.dk, tilmelder du dig også et medlemskab hos Bailando. Dette betyder, at sammen med den første vare, du tilføjer i indkøbskurven, følger et medlemskab på DKK 179 dig, når du tjekker ud og afgiver ordren. For dette medlemskab gælder vores speciell Medlemsbetingelser..
  • Du er fri til at afslutte medlemsperioden med undtagelse af de første 24 (24) timer efter dit køb. Når du annullerer prøveperioden, har du ikke længere mulighed for at foretage køb via bailando.dk.
  • Som medlem betaler du de priser, der er anført på bailando.dk for en kopi af hver vare pr. Tredive (30) dage ekskl. Forsendelsesgebyrer.
  • Du har ret til en fjorten (14) dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du har modtaget varerne, og du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af varerne.
  • Du har ret til at klage over mangelfulde varer inden for tre (3) år, og vores tip er, at du gør det skriftligt, så du har bevis for, hvad der er sket.
  • For mere information, kontakt os venligst på [email protected]

Introduktion

Denne side beskriver de vilkår og betingelser, der styrer dine køb via https://bailando.dk (eller det domæne, vi instruerer) leveret af

  • CrossCommerce Limited er et Hong Kong firma med organisationsnummer 2998354 og registreret adresse Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong (tidligere registreret som Zalzada i Bulgarien), og som er reguleret af Hong Kong lov.

Du forstår og accepterer, at et køb fra Bailando forudsætter medlemskab, som ved første køb tilbydes dig gratis i en prøveperiode på fjorten (14) dage. Derefter overføres prøveperioden automatisk til et medlemskab i Bailando.dk for kun 179 DKK om måneden. For medlemskab gælder separate medlemsbetingelser.

Køb fra bailando.dk er underlagt disse købsbetingelser og vores fortrolighedspolitik, der beskriver de personlige oplysninger, vi indsamler, og hvordan vi bruger og beskytter dem.

1

Aftale og hjemmesiden Bailando.dk

Betingelser for at kunne bruge bailando.dk. For at bruge vores webshop https://bailando.dk gælder følgende begrænsninger:

(a)

Du skal være medlem af bailando.dk og følge medlemsbetingelserne;

(b)

Du skal være mindst 18 år gammel;

(c)

Du skal have en adresse i Danmark;

(d)

Du har muligvis kun én konto;

(e)

Du må ikke handle som en virksomhed; og

(f)

De tilbud, du ser på bailando.dk., gælder for en kopi af hver vare pr. Måned.

Resumé: For at kunne handle fra hjemmesiden skal du være medlem og følge de specifikke betingelser, der gælder for medlemmer.

2

Pris, betaling og ordrebekræftelse

2.1Prisoplysninger for varer. Priserne på varerne er de, der er angivet på hjemmesiden på det tidspunkt, du bestiller. Priserne inkluderer moms, afgifter og andre transaktionsgebyrer og er ekskl. Forsendelsesomkostninger. I tilfælde, hvor forsendelse er inkluderet, fremgår dette især af den specifikke vare.
2.2For hver enkelt vare vises to priser. En pris overstreges og viser markedsprisen for det specifikke produkt på det danske marked. Den anden pris er nettoprisen og er den pris, som du som medlem betaler for varen.
2.3Sammenlignende pris angives, hvor det er nødvendigt. Sammenlignende pris angives for sådanne varer, hvor vi antager, at den endelige pris for en vare pr. Kg, liter, meter eller anden almindeligt anvendt måling for varen, udtrykt i kroner, inklusive moms og andre afgifter, kan være vigtig for dig som kunde. For de fleste af vores varer angiver vi ikke en sammenligningspris, fordi det på grund af produktets art skaber forvirring snarere end klarhed. På den anden side angiver vi tydeligt størrelsen på varer, for eksempel i form af indhold i milliliter.
2.4Betalingsmetode. Du kan betale med VISA eller MasterCard via betalingsløsningerne fra vores betalingstjenesteudbydere. Når du afgiver en ordre, accepterer du også vilkårene for den valgte betalingstjeneste og politik for personoplysninger. Du vil først blive opkrævet i forbindelse med varerne, der sendes fra vores eller vores partners lagre.
2.5Ordrebekræftelse. Når betalingen er gennemført, modtager du en skriftlig bekræftelse på dit køb via den e-mail-adresse, du har angivet i ordren. Disse købsbetingelser udgør en vigtig del af bekræftelses-e-mailen.
2.6Begrænsninger på antallet af kopier pr. Måned. Medlemmer kan købe en kopi af hver nedsatte vare pr. Tredive (30) dage. Når træt io (30) dage er gået, siden ordren blev afgivet, kan du foretage et nyt køb af den samme vare. Hvis du køber mere end en kopi af den samme vare inden for disse tredive (30) dage, tilføjes et gebyr, som du kan se i indkøbskurven.

Resumé: Som medlem betaler du de priser, der er angivet på hjemmesiden for en kopi af hver vare pr. Tredive (30) dage ekskl. Forsendelsesgebyrer.

3

Forsendelse og leverancer

3.1Hos os har du i mange tilfælde mulighed for gratis forsendelse. For at undgå et gebyr kræves det, at den vare, du køber, er markeret med et “gratis forsendelse” -symbol, og at du aktivt vælger en gratis forsendelsesmetode ved kassen, inden du gennemfører din ordre. Agenter i mindre byer har undertiden begrænset levering, hvilket kan påvirke leveringstiden. Bemærk, at ud over leveringstiderne, der er angivet her i vilkårene, er håndteringstiden i vores lager 1-2 dage. Alle tidsangivelser henviser til ikke-helligdage hverdage. Ved kassen er der en estimeret leveringsdato for hver forsendelsesmetode.
Denne dato er en estimeret dato, og vi kan ikke garantere den. Husk at f.eks. Julehandel kan medføre forsinkelser.
3.2For aktuelle priser på de forskellige forsendelsesmetoder, se info ved kassen.
3.3Så snart din forsendelse har forladt vores lager, modtager du en bekræftelses-e-mail med pakkenummer og sporingslink. Hver udfyldte og godkendte ordre genererer automatisk en ordrebekræftelse. Den mest almindelige årsag til ordrebekræftelser og leveringsmeddelelser er, at du har angivet en forkert e-mail-adresse i forbindelse med ordren. Du er velkommen til at kontrollere spam for sikkerhed.
3.4Du har ret til at annullere købet i tilfælde af forsinkelse, hvis du ikke godkender en ny leveringsdato, der er foreslået af os.

Resume: Detaljer om leveringsmuligheder kan findes på produktet og ved kassen.

4

Fortrydelsesret og returret

4.1Fortrydelsesret om fjorten (14) dage. Som kunde hos os har du altid ret til at annullere dit køb inden for fjorten (14) dage fra det tidspunkt, du modtog varen. Hvis bailando.dk modtager et tilbagekøb efter perioden på fjorten (14) dages fortrydelsesret er udløbet, nægtes dit tilbagekøb.
4.2For at godkende din returnering skal produktet returneres ubrugt og i uåbnet original emballage med tilhørende emballage. Retur af undertøj er ikke godkendt af hygiejniske grunde.
4.3Specielle varetyper kan ikke returneres. Varer, der sælges forseglet af sundhedsmæssige eller hygiejniske grunde, f.eks. hudpleje- og hygiejneprodukter, kan ikke returneres, når du har brudt produktets forsegling. Dette er begrundet af sundhedsmæssige og hygiejniske grunde, og sådanne varer er udtrykkeligt udelukket fra fortrydelsesretten. Det samme gælder for forseglede lyd- og videooptagelser samt software, hvis du har brudt forseglingen.
4.4Genkøb skal meddeles til e-mail-adresse [email protected] . Pakken skal være markeret med afsenderens adresse og være markeret med “Return” ved tilbagekøb eller markeres med “Exchange order”, når du skifter varer. Bemærk, at du ikke har mulighed for at returnere varer til postagenten eller til noget forretningssted.
4.5Som kunde er du ansvarlig for produktet, indtil det modtages af vores returafdeling, hvilket inkluderer risikoen for, at produktet bliver beskadiget eller mistet under forsendelse tilbage til os. Pak godt.
4.6Du kan bære omkostningerne ved returnering af varer. De omkostninger, der tilføjes, når du returnerer en vare, er omkostninger, som du er ansvarlig for. Dette gælder også for returneringerne, fordi du ikke har afhentet varen inden for den angivne tidsperiode.
4.7Du er ansvarlig for enhver reduktion i varens værdi. Som forbruger har du ret til i et vist omfang at bruge produktet til at undersøge det. Dit ansvar for afskrivning er begrænset til en sådan reduktion, som ikke skyldes den håndtering, der er nødvendig for at fastslå varens egenskaber og funktion. I disse tilfælde opretholdes fortrydelsesretten. Bailando har ret til at trække sådanne skader på returnerede varer.
4.8Du er ansvarlig for enhver skade på produktet. Bemærk, at du er ansvarlig for at returnere varerne på den måde, der er angivet i disse købsbetingelser, og at du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af varerne. I tilfælde af, at en returnering går tabt, eller hvis produktet beskadiges under returneringen, er det dig, der bærer risiciene, hvis returneringen har fundet sted på en anden måde end angivet i disse købsbetingelser.
Tilbagebetale. Vi bestræber os på at tilbagebetale dig senest fjorten (14) dage fra den dato, hvor du giver os besked om dit tilbagekøb. Vi forbeholder os dog ret til at afvente returnering af varen eller dokumentation, der angiver, at varen er returneret, før vi foretager refusionen til dig.

Resumé: Du har ret til at annullere dit køb inden for fjorten (14) dage efter varens levering. Du bærer omkostningerne ved at returnere varerne til os.
Klager og vores ansvar for fejl

5

Klage

5.1Klagen gælder i tre (3) år i Danmark. Klager betyder, at du har opdaget en defekt i et produkt, som du har købt hos os, at du kontakter os og fortæller os, hvad der er galt med det produkt eller den service, du har købt. I Danmark kan du klage over et produkt i tre (3) år.
5.2Produkter, der sælges, efterlades uden garanti
5.3Bailando afholder derefter omkostninger, hvis skaden anses for at være en fabrikationsfejl.
5.4En fabrikationsfejl opdages ved lov inden for seks (6) måneder. En defekt i termostaten eller kortslutning tælles ikke som sådanne fejl. For at Bailando skal være ansvarlig for manglen i produktet, kræves det, at manglen er original, dvs. at den allerede eksisterede, da du købte produktet (fabrikationsfejl). Fejl, der vises inden for seks (6) måneder, betragtes altid som originale fejl, hvilket Bailando retter uden omkostninger for dig. Hvis det ikke er en fabrikationsfejl, betyder retten til klage, at Bailando hjælper dig med at reparere produktet, men ikke afholder omkostningerne.
5.5Klageproces. Det er vigtigt, at du kontakter os og fortæller os om fejlen hurtigst muligt. Klager inden for to (2) måneder fra det tidspunkt, du opdagede fejlen, tælles altid som inden for en rimelig tid. Klag skriftligt, for eksempel via e-mail til [email protected] Vi afholder rimelige omkostninger til implementering af klager og i det omfang loven kræver det. Gem en kopi af din klage, så du kan bevise det, og når du har klaget til os, og giv os derefter muligheden for at reparere produktet.
5.6

Vi får vælge, hvordan vi kompenserer dig. I forbindelse med at du klager, har vi ret til at vælge mellem følgende kompenserende foranstaltninger:

(a) rette fejlen;

(b) levere en helt ny vare til dig;

(c) give dig en prisreduktion på din købte vare; eller

(d) give dig alle pengene tilbage, forudsat at du returnerer varen.

5.7Vi kan også være ansvarlige for at betale erstatning for de omkostninger, som du eller en anden har afholdt på grund af den forkerte.
5.8Bailando påtager sig ikke ansvar for fejl, der er opstået på grund af skader, slid eller uagtsomhed. Sådanne produktfejl inkluderer for eksempel en revet ledning og revner i produktet.
5.9Garanti og ret til klage gælder kun ved fremvisning af en kvittering. I tilfælde af en godkendt klage er vi ansvarlige for eventuelle omkostninger såsom forsendelsesgebyrer og refusioner med den samme betalingsmetode, der blev brugt ved køb.
5.10I henhold til forbrugerkøbsloven er det ikke muligt at klage over et produkt i tilfælde af utilfredshed, da vi ikke har en tilfredshedsgaranti.

Resumé: Du har ret til at klage over mangelfulde varer inden for to (2) år, og tipet er at gøre det skriftligt, så du har bevis for, hvad der er sket.

6

Ansvarsbegrænsninger og ansvarsfraskrivelser

6.1Reservation mod fejl. Bailando forbeholder sig ret til at foretage trykfejl og lignende fejl vedrørende præsentationen af varens priser og produktbeskrivelser.
6.2Ansvarsbegrænsning for udsolgte varer. Hos Bailando stræber vi efter, at alle vores tilbud og rabatter opdateres og er korrekte, men vi kan ikke garantere, at alle tilbud og rabatter, du tilbydes via hjemmesiden, og vores e-handel altid er tilgængelige. Dette kan f.eks. Skyldes, at visse varer er løbet tør for tid, før et tilbud om disse er udløbet eller fjernet. Bailando er ikke ansvarlig for eventuelle uoverensstemmelser mellem de tilbud og rabatter, der præsenteres via hjemmesiden, og tilgængeligheden af disse.
6.3Force Majeure og udsolgte varer.
Bailando er ikke ansvarlig for forsinkelser, tab eller andre problemer, der opstår i forbindelse med brugen af hjemmesiden og dens tilbud, som skyldes forhindringer uden for Bailando kontrol på grund af begivenheder relateret til krig, naturkatastrofer, oversvømmelser, lockouts, strejker, regeringens indblanding, brand , terrorisme, hærværk og andre lignende hændelser, der påvirker transporten af bestilte varer og fører til lukket lokal produktion. Omstændigheder, der forhindrer os i at levere varerne til dig, skal altid betyde ansvarsfrihed for Bailando
6.4Webstedsfunktionalitet. Bailando vil altid stræbe efter, at hjemmesiden fungerer korrekt, og at hjemmesiden opretholdes, men Bailando kan ikke holdes ansvarlig for mistede tilbud eller lignende begivenheder på grund af tekniske fejl på hjemmesiden. Hvis du oplever tekniske problemer med hjemmesiden, bedes du kontakte os via [email protected]
6.5Bailando er ikke ansvarlig for din opmærksomhed på e-mails. På samme måde som der kan være fejl og ændringer, der ligger uden for vores kontrol, er vi ikke ansvarlige for, at du modtager og modtager de e-mails, som vi sender i forbindelse med et køb, registrering eller opsigelse af dit medlemskab. Bailando forbeholder sig også retten til at udelukke dig fra at bruge webstedet og dets fordele, hvis du overtræder disse købsbetingelser, f.eks. Ved at registrere flere brugerkonti.

Resume: Bailando begrænser sit ansvar for fejl og mangler i det omfang loven tillader det.

7

Konfliktløsning

7.1For det første løser vi problemer gennem dialog. Primært vil vi
prøv altid at løse uenigheder i god tro. Kontakt vores kundeservice via [email protected], og vi vil gøre vores bedste for at håndtere dine spørgsmål og spørgsmål. Vores kontaktoplysninger er også tilgængelige på vores hjemmeside.
7.2Du har ret til at kontakte Forbrugerklagesystemet. Hvis vi ikke er enige, eller hvis du ikke er tilfreds med vores behandling af din sag, er du velkommen til at kontakte det generelle klagenævn (Forbrugerklagesystemet) eller din lokale forbrugerrådgiver. Vi forpligter os ikke til at deltage i alternative tvistbilæggelsesprocedurer, men vi vil tage stilling til dette i tilfælde af tvist. Vi følger altid
Forbrugerklagesystemet anbefalinger.
7.3Du kan bruge ODR. Når du køber online, har du som forbruger ret til at bruge EU’s online tvistbilæggelsesplatform, online tvistbilæggelse, (ODR). Du kan finde denne platform via Europa-Kommissionens websted eller via dette direkte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
7.4Uafklarede tvister går til Dansk domstole. Tvister på grund af disse købsbetingelser eller din brug af hjemmesiden, som ikke kan løses eller af en eller anden grund ikke løses via samtaler mellem os, via alternativ tvistbilæggelse eller via ODR, afgøres af Dansk almindelig domstol.
7.5Spørgsmål, kommentarer og klager. Eventuelle klager sendes til bailando.dk og vil blive besvaret så hurtigt som muligt. I tilfælde, hvor en tvist ikke kan løses i mindelighed, kan en appel indgives nedenfor. Klager over en vare købt fra bailando.dk kan sendes til e-mail-adressen [email protected]

Resumé: Ideelt set løser vi enhver uenighed i god tid. Ellers løses tvisten gennem ODR, Forbrugerklagesystemet eller en almindelig domstol.